Blog

Odpowiadaj klientowi za pierwszym razem dzięki Lean Six Sigma

Call center firmy Eneco stara się pomóc klientowi za jednym zamachem. W tym przypadku ważne jest, aby przychodzący ruch telefoniczny jak najszybciej docierał do właściwego działu. W firmie Eneco regularnie zdarzało się, że tak nie było i dlatego rozpoczęto projekt Lean Six Sigma. Sytuacja Ruch przychodzący w Eneco trafiał do właściwego działu w 30% przypadków. […]

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

€85.000 oszczędności rocznie dzięki Lean Six Sigma!

Van Ameyde dąży do uzyskania znaku jakości ubezpieczenia zorientowanego na klienta (KKV). W codziennej praktyce okazuje się, że nie zawsze się to udaje z powodu zajętości. KKV oznacza, że ​​pytania i wnioski są rozpatrywane w ciągu 10 dni. W przeszłości standard ten nie był spełniony w zbyt wielu przypadkach. Van Ameyde dąży do perfekcji i […]

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Zapoznaj się z naszym katalogiem, aby uzyskać pełny obraz naszych kursów szkoleniowych.

POBIERZ NASZ KATALOG