Kaizen event: skrócić czas obsługi reklamacji z 9 do 2 dni!
Sieć handlowa Kwantum sprzedaje wszelkiego rodzaju produkty. Oprócz produktów Kwantum świadczy również usługi tapicerowania. Jest to zlecane podmiotowi zewnętrznemu. Gdy coś pójdzie nie tak, do rozwiązania reklamacji jest 9 dni. Nasz uczeń rozpoczął pracę z metodą Lean, aby skrócić ten czas realizacji. Jesteście ciekawi, jak sobie z tym poradził? Możesz o tym przeczytać w tym […]
Tom