William Edwards Deming Biografia

William Edwards Deming (1900 – 1993) był amerykańskim statystykiem, szeroko znanym jako guru w dziedzinie zarządzania jakością i ciągłego doskonalenia organizacji. Jego praca miała swoje początki w japońskim przemyśle produkcyjnym. Tam nauczył się zasad zarządzania opartych na statystycznej kontroli procesów (SPC). Z czasem wszystkie te zasady zostały połączone w ramy znane jako The Deming System of Profound Knowledge® (SoPK). Dzięki temu Deming jest uważany za najbardziej wpływową osobę nie-japońskiego pochodzenia w japońskim przemyśle produkcyjnym.

Biografia Williama Edwardsa Deminga

Dr William Edwards Deming zdobył tytuł licencjata w dziedzinie inżynierii elektrycznej na Uniwersytecie Wyoming. W 1925 roku uzyskał tytuł magistra statystyki na Uniwersytecie Colorado.

Ostatecznie, w 1928 roku, Deming obronił doktorat z zakresu statystyki i fizyki statystycznej na Uniwersytecie Yale.

Przez kilka lat studiował z Walterem Shewhartem z Bell Telephone Laboratories. Teorie Shewharta na temat statystycznej kontroli stanowiły podstawę dla prac Deminga.

W 1940 roku Deming opracował różne techniki próbkowania. Uczył również technik statystycznej kontroli procesów robotników, którzy byli odpowiedzialni za produkcję wojenną. Techniki te były powszechnie stosowane podczas II wojny światowej.

Po II wojnie światowej William Edwards Deming zaangażował się w kwestie dotyczące japońskiej gospodarki. Jego wiedza, połączona z zaangażowaniem w japońskie społeczeństwo, doprowadziła do zaproszenia go przez Japońską Unię Naukowców i Inżynierów (JUSE) do współpracy.

Członkowie JUSE studiowali techniki Waltera Shewharta. W ramach japońskiej odbudowy poszukiwali oni eksperta, który mógłby nauczać technik statystycznej kontroli procesów. Deming jest także współtwórcą znanego modelu Plan-Do-Check-Act, znanego również jako cykl Deminga lub cykl PDCA.

W 1950 roku William Edwards Deming wygłosił serię wykładów na temat statystycznej kontroli jakości (SQC). W przeciwieństwie do wcześniejszych wykładów, tym razem skierował się do najwyższego szczebla zarządzania w Japonii.

Celem było przekazanie przesłania, że „poprawa jakości prowadzi do obniżenia kosztów i zwiększenia produktywności oraz udziału w rynku”. Wiele dużych japońskich producentów zastosowało techniki Deminga, tworząc nowy, międzynarodowy popyt na japońskie produkty.

W 1960 roku William Edwards Deming jako pierwszy Amerykanin otrzymał drugą klasę Orderu Świętego Skarbu (japońskie odznaczenie) od ówczesnego premiera Nobusuke Kishi.

Było to wyróżnienie za to, że japoński naród zawdzięczał ożywienie i sukces swojej branży pracy Deminga. Później kontynuował swoją pracę na arenie międzynarodowej, zdobywając różne nominacje i nagrody.

William Edwards Deming zmarł w wieku 93 lat we śnie (z przyczyn naturalnych) w swoim ówczesnym domu w Waszyngtonie.

Znane cytaty

• „Zysk w biznesie pochodzi od stałych klientów, klientów, którzy chwalą Twój produkt lub usługę i przyprowadzają ze sobą przyjaciół.”
• „Nie wystarczy dać z siebie wszystko; musisz wiedzieć, co robić, a potem dać z siebie wszystko.”
• „Nie jest konieczne, aby się zmieniać. Przetrwanie nie jest obowiązkowe.”
• „Jeśli nie potrafisz opisać tego, co robisz jako proces, nie wiesz, co robisz.”
• „Jakość to odpowiedzialność każdego.”
• „Innowacja pochodzi od producenta – nie od klienta.”
• „Jeśli nie wiesz, jak zadać właściwe pytanie, nie odkryjesz niczego.”
• „Nie należy zadawać pytań bez wiedzy.”
• „Uczenie się nie jest obowiązkowe… podobnie jak przetrwanie.”
• „Rezultatem długoterminowych relacji jest coraz lepsza jakość i coraz niższe koszty.”
• „Racjonalne zachowanie wymaga teorii. Reaktywne zachowanie wymaga tylko działania odruchowego.”
• „Jesteśmy tutaj, aby stworzyć inny świat.”
• „Brak wiedzy… to jest problem.”
• „Każdy prosi tylko o szansę, aby pracować z dumą.”
• „Gdziekolwiek panuje strach, pojawią się błędne dane.”

Książki i publikacje Williama Edwardsa Deminga i innych autorów

• 2000, 1993: The New Economics, The MIT Press.
• 2000, 1986: Out of the Crisis, MIT Press Ltd.
• 1992: Profound Knowledge, British Deming Association.
• 1990: Sample Designs in Business Research, John Wiley and Sons Inc.
• 1985, 1964, 1943: Statistical Adjustment of Data, John Wiley and Sons.
• 1985, 1966: Some Theory of Sampling, Dover Publications Inc.
• 1982: Quality, Productivity, and Competitive Position (Vol. 183), Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study.
• 1981: On the Management of Statistical Techniques for Quality and Productivity, W. Edwards Deming.
• 1969: A Further Account of the Idiots Savants, Experts with the Calendar, American Journal of Psychiatry, 126(3), 412-415.
• 1967: What Happened in Japan?, Society of Quality Control Engineers.
• 1963: Facsimiles of Two Papers by Bayes, Hafner Publishing Company.
• 1960: Sample Design in Business Research, John Wiley and Sons.
• 1950/1966: Some Theory of Sampling, Dover Publications.
• 1950/1952: Elementary Principles of the Statistical Control of Quality, Nippon Kagaku Gijutsu Renmei, Tokio.
• 1948: A Brief Statement on the Uses of Sampling in Censuses of Population, Agriculture, Public Health, and Commerce, United Nations.
• 1943: Statistical Adjustment of Data.
• 1943: On the Efficiency of Deep Stratification in Block Sampling, Journal of the American Statistical Association, 38(221), 93-100.
• 1939: Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control, Courier Corporation.
• 1938: Least Squares, The Graduate School, Department of Agriculture, Washington.