Kaoru Ishikawa (13 lipca 1915 – 16 kwietnia 1989) był japońskim profesorem uniwersyteckim, znanym przede wszystkim z wkładu w dziedzinie jakości, zwłaszcza za stworzenie diagramu rybiej ości (znanego również jako diagram Ishikawy) oraz za rozwój kół jakości.
W wieku 24 lat Ishikawa uzyskał dyplom inżyniera na Uniwersytecie Tokijskim w dziedzinie chemii stosowanej. Swoją karierę rozpoczął jako oficer techniczny w marynarce wojennej, a następnie pracował w firmie Nissan Liquid Fuel Company w latach 1941-1947.
Następnie Ishikawa rozpoczął karierę profesora na Uniwersytecie Tokijskim, którą łączył z funkcjami w Masuchi Institute of Technology.
Równocześnie Ishikawa dołączył do Japońskiej Unii Naukowców i Inżynierów (JUSE), aby wspierać grupy robocze zajmujące się jakością. Dzięki JUSE Ishikawa przyczynił się do zaproszenia do Japonii takich postaci jak Edwards Deming i Joseph Juran, będąc kluczowym czynnikiem w rozwoju ich idei w Japonii.
W 1962 roku Ishikawa opracował koncepcję Kół Jakości (Quality Circles), również we współpracy z JUSE. Pomysł ten wynikał z doświadczenia, które miało na celu wykazanie, że zaangażowanie pracowników na „linii frontu” (Gemba) jest kluczowe dla rozwoju jakości.
Koła jakości miały na celu zgromadzenie różnych osób z różnych działów, aby wspólnie pracować nad poprawą jakości poprzez dzielenie się pomysłami i doświadczeniami, co miało szybko prowadzić do konkretnych rozwiązań konkretnych problemów. Na początku tego doświadczenia, jedynie Nippon Telephone & Telegraph wzięła udział, będąc pionierem w dziedzinie jakości w Japonii. Jednakże, po osiągnięciu sukcesu, wiele japońskich firm dołączyło do ruchu kół jakości.
W tym czasie Ishikawa opublikował dwie książki: „QC Circle Koryo” oraz „How to operate quality circle activities”.
W tamtym okresie Ishikawa zdobył międzynarodowe uznanie. Jego wysiłki na rzecz promowania jakości przekroczyły granice Japonii. Opublikował fundamentalną książkę na temat jakości: „The Guide to Quality Control”.
Ta książka jest uznawana za fundamentalną, ponieważ przedstawia 7 podstawowych narzędzi kontroli jakości, które według Ishikawy pozwalają rozwiązać 95% napotykanych problemów:
- Diagram Pareto
- Diagram Przyczynowo-Skutkowy (diagram rybiej ości, diagram Ishikawy)
- Histogram
- Karta kontrolna
- Diagram rozrzutu (diagram korelacji, scatter plot diagram)
- Proste wykresy, takie jak run charts
- Listy kontrolne (tally sheets, check sheets)
W 1982 roku Kaoru Ishikawa sfinalizował swój słynny diagram rybiej ości, który pozwala na określenie głównej przyczyny problemu poprzez analizę jego objawów (gdzie objaw jest połączeniem między główną przyczyną a efektem/konsekwencją).
Chcesz wiedzieć więcej lub masz dodatkowe pytania?
Zamów nasz bezpłatny katalog.