Joseph Moses Juran (24 grudnia 1904 – 28 lutego 2008) był orędownikiem jakości i zarządzania jakością. Pierwsze wydanie jego Quality Control Handbook (Podręcznika kontroli jakości) w 1951 roku zwróciło uwagę Japońskiej Unii Naukowców i Inżynierów (JUSE), która zaprosiła go do Japonii w 1952 roku, gdzie odegrał kluczową rolę w japońskiej transformacji.
W 1941 roku Juran natknął się na prace Vilfredo Pareto i zaczął stosować zasadę Pareto do kwestii związanych z jakością (na przykład, 80% problemu jest spowodowane przez 20% przyczyn).
Juran był także jednym z pierwszych, którzy pisali o kosztach niskiej jakości (COPQ – Cost of Poor Quality).
Podczas gdy pracował w Japonii w tym samym czasie, co W. Edwards Deming (który koncentrował się na zastosowaniu statystycznej kontroli procesów), Juran skupiał się na zarządzaniu jakością i dodał do swoich nauk element ludzki. W 1954 roku rozpoczął prowadzenie kursów zarządzania jakością w Japonii. Szkolenia te zaczynały się od najwyższego i średniego szczebla zarządzania, co było trudne do osiągnięcia w Stanach Zjednoczonych.
Rozwinął również popularną koncepcję „Trylogii Jurana”, podejście do zarządzania między funkcyjnego, składające się z trzech procesów zarządzania: planowania jakości, kontroli jakości i doskonalenia jakości.
Chcesz wiedzieć więcej lub masz dodatkowe pytania?
Zamów nasz bezpłatny katalog.