The Lean Six Sigma Company wspiera Equans od 2018 roku we wdrażaniu podejścia do doskonałości operacyjnej we Francji i Belgii.
Wywiad z Clarysse KOZMA, Asystentką Działu w EQUANS
- Czy mogłaby się Pani przedstawić i krótko opisać swoją rolę w EQUANS?
Nazywam się Clarysse KOZMA, jestem Asystentką Działu i pracuję w EQUANS od 4 lat (łącznie staże, praca tymczasowa, oraz umowa na czas nieokreślony – obecnie posiadam tytuł magistra w zakresie diagnostyki i zarządzania wydajnością organizacji).
Moja rola w EQUANS jest bardzo wszechstronna: wspieram codziennie pracowników i Zarząd oraz realizuję projekty związane z doskonałością operacyjną. Moim celem jest wykorzystanie wiedzy i ekspertyzy w obszarach takich jak administracja, HR, IT, systemy informacyjne, bezpieczeństwo i operacje.
- Co skłoniło Państwa do rozpoczęcia projektu Lean Six Sigma w firmie?
Zauważyliśmy istotny problem w zarządzaniu dokumentacją. Wprowadzenie nowych aplikacji EQUANS, integracja nowych pracowników oraz zmieniające się przepisy i procesy zmusiły nas do znalezienia skutecznego i trwałego rozwiązania w ramach projektu LEAN.
Wcześniej miałam okazję testować te metody przy wsparciu pana Juliena LAUBACHERA (Black Belt) podczas wdrażania LEAN w naszym Warsztacie Produkcyjnym. Postanowiłam kontynuować: odbyłam szkolenie LEAN w EQUANS i uzyskałam certyfikację, realizując konkretny projekt, który pozwolił rozwiązać kluczowy problem organizacji.
- Które narzędzia Lean Six Sigma uważa Pani za najbardziej przydatne w rozwiązywaniu złożonych problemów?
- DEFINE:
- Karta projektu: Ustanowienie procesu archiwizacji gwarantującego 100% zgodności w ciągu 4 miesięcy.
- SIPOC: Pomogło określić skład zespołu, zrozumieć etapy procesu i wyznaczyć klarowne cele.
- QQOQCP: Analiza przy użyciu tego narzędzia uwypukliła problemy, takie jak niezgodność z przepisami RGPD, trudności w nawigacji i strukturalne błędy w plikach.
- MESURE:
- Plan zbierania danych: Kluczowe w ustaleniu istoty problemu oraz wymyśleniu potencjalnych usprawnień.
- Analiza próbkowania: Wykazała niezgodność dokumentacji i niezadowolenie użytkowników.
- ANALYSE:
- Diagram Ishikawy: Zidentyfikowanie pierwotnych przyczyn problemu.
- 5 DLACZEGO & Matryca C&E: Umożliwiły ustalenie głównych przyczyn i stworzenie szczegółowego planu działań.
- IMPROVE:
- Metoda 5S: Wprowadzenie lepszej organizacji w celu osiągnięcia zakładanych celów.
- Plan GANTT: Ustrukturyzował projekt, dzieląc go na 4 główne etapy.
- CONTROL:
- Plan kontroli: Pozwala monitorować zgodność nowego procesu i przeprowadzać regularne audyty 5S.
- Jak zarządzała Pani zmianą i zyskała akceptację zespołu dla tego projektu?
Najpierw zrozumiałam swoje podejście do zmian, a następnie szybko wprowadziłam zespół w cel projektu. Pomogło to zmniejszyć opór, ustalić kluczowe działania i wyznaczyć jasne ramy współpracy. Regularna komunikacja o postępach projektu była kluczowa dla jego sukcesu.
- Jakie były najważniejsze rezultaty tego projektu dla EQUANS?
Zespół projektowy osiągnął cel: zgodność dokumentów i zadowolenie użytkowników. Projekt wprowadził także nowe kompetencje do organizacji, wzmacniając współpracę i poprawiając warunki pracy.
- Jakie rady dałaby Pani osobie, która rozpoczyna swój pierwszy projekt Lean Six Sigma?
Ważne jest, aby jasno określić cel projektu (zgodny z zasadą SMART), współtworzyć go z zaangażowanym zespołem i być elastycznym wobec niespodziewanych wyzwań.
- Czy planuje Pani już kolejny projekt Lean?
Chciałabym zaangażować się bardziej w projekty LEAN w obszarze IT lub operacyjnym, ponieważ optymalizacja procesów to moja pasja.
Chcesz zacząć swoją podróż ku doskonałości operacyjnej? Pobierz nasz katalog szkoleń i zapisz się na szkolenie Lean Six Sigma Green Belt!
Zapoznaj się z naszym katalogiem, aby uzyskać pełny obraz naszych kursów szkoleniowych.
POBIERZ NASZ KATALOG