20% mniej ręcznych transakcji dzięki Lean Six Sigma

Nasz kursant Black Belt, Robin, pracuje w firmie świadczącej usługi finansowe. W tej firmie przeprowadzane są zarówno transakcje ręczne, jak i automatyczne, przechodzące przez różne systemy. Jego zadaniem było zmapowanie wielu strumieni transakcji i równoczesne zmniejszenie liczby transakcji wprowadzanych ręcznie o 20%. W ten sposób pracodawca Robina mógłby osiągnąć znaczne oszczędności już w trakcie szkolenia. Chcesz wiedzieć, jak nasz kursant sobie z tym poradził? Dowiedz się z tego bloga.

Zobaczenie lasu za drzewami było ważne. W firmie Robina przechodzi przez systemy wiele różnych rodzajów transakcji. Na początku projektu nie było całkowicie znane, jakie są różne strumienie, chociaż było to konieczne z prawnego punktu widzenia.

Specjalista do każdego zadania

Pierwszym krokiem praktycznej części szkolenia Six Sigma było utworzenie zespołu projektowego. Ważne było tu uwzględnienie różnych specjalizacji, które są potrzebne. Szczególnie analiza danych i wiedza o procesach operacyjnych okazały się ważne. Nasz kursant zdecydował się na ścisłą współpracę z działem operacji i dwoma kolegami odpowiedzialnymi za przetwarzanie transakcji. W projekcie uczestniczyły również jednostki biznesowe działu handlowego.

Skrócenie czasu realizacji

Posiadając odpowiednią wiedzę i umiejętności, zespół projektowy przystąpił do przeanalizowania i sklasyfikowania wszystkich rodzajów transakcji. W ramach tego zadania kursant zdecydował się skupić wyłącznie na administracji biznesowej.

„Dla każdej kategorii ustalono czas realizacji. Następnie przeprowadzono analizę Pareto, aby określić, które ręczne działania mają najdłuższy czas realizacji. Moi dwaj koledzy, obaj posiadający zielone pasy Lean Six Sigma, przystąpili następnie do pracy nad skróceniem czasu realizacji, gdzie to było możliwe.”

Rezultat godny pochwały

Projekt przyniósł dobre rezultaty. Wszystkie transakcje są teraz w pełni widoczne. Dzięki temu można dokładnie zobaczyć, skąd pochodzą ręczne transakcje. Co więcej, czas poświęcany na transakcje ręczne został zmniejszony aż o 20%. To wynik, z którego kursanci mogą być dumni!

Chcesz też pracować z Lean Six Sigma?

Chcielibyśmy pogratulować kursantom, którzy pracowali nad tym projektem. Myślisz, że w Twojej firmie też jest jeszcze wiele do poprawy? Czy jesteś ciekaw możliwości Lean Six Sigma? Zapoznaj się z naszą ofertą szkoleniową lub skontaktuj się z nami.

Zapraszamy również na nasze szkolenie Green Belt.