Teorię Ograniczeń

Eliyahu Goldratt jest twórcą „Teorii Ograniczeń” (TOC). Goldratt stał się znany dzięki swojej książce biznesowej „The Goal” (1984), w której bardzo przystępnie przedstawia teorię ograniczeń. Później napisał inne książki na temat TOC, takie jak „Ce n’est pas une coïncidence” (w którym stosuje TOC do problemów strategicznych) i „Le maillon le plus faible” (w którym stosuje TOC do zarządzania projektem).

Goldratt opisuje, że każda operacja biznesowa skupia się na osiąganiu zarówno bieżących, jak i przyszłych zysków. Aby kontynuować generowanie zysków, organizacja powinna skoncentrować się przede wszystkim na tempie (czyli przepływie).

W swojej książce wyjaśnia, jak zdobył takie wiedze, prowadząc grupę młodych harcerzy. Jako przywódca harcerski, musiał doprowadzić swoją grupę do bazy o godzinie 17:00. Wyruszyli razem o 9:00, a o 13:00 zorientował się, że pokonali tylko 25% drogi. Zauważył, że wszyscy harcerze są rozproszeni. Zastanawiał się, dlaczego nie będą na czas. Nagle zdał sobie sprawę, że czas przybycia całej grupy determinowany jest przez najwolniejszego biegacza. Obserwując grupę, zauważył małego harcerza (Herbiego) z dużym plecakiem. Herbie był „głównym wąskim gardłem”. Powiązał to z tym, co dzieje się w jego firmie: personel ciężko pracuje i poświęca wiele czasu na zapewnienie, że klient jest dostarczany na czas. Jednak w wielu przypadkach to nie działa. Zrozumiał, że czas / tempo dostawy jest determinowane przez wąskie gardło. Dr Goldratt opracował więc plan w pięciu krokach:

1. Zidentyfikuj wąskie gardło.

2. Wykorzystaj zdolność wąskiego gardła.

3. Reguluj wąskie gardło.

4. Popraw wąskie gardło.

5. Wróć do pierwszego kroku.

Wąskie gardła w Twoim własnym procesie nie zawsze są łatwe do zauważenia. Obserwuj momenty w procesie, gdy tempo zwalnia, co prowadzi do tworzenia się zapasów. Zwłaszcza w produkcji fizycznej te zapasy stają się widoczne jako fizyczne nagromadzenie produktów. W usługach zapasy te nie zawsze są fizycznie widoczne. Są „ukryte” w komputerze jako zadania w przepływie pracy lub żądania w skrzynkach mailowych. Chodzi nie o to, jak każdy etap jest wykonywany indywidualnie, aby być jak najbardziej efektywnym, ale o całościowy wynik procesu: tempo.

Goldratt dokonał znaczącego wkładu w rozwój Lean Manufacturing, szczególnie w zrozumienie roli ograniczeń w procesach produkcyjnych i operacyjnych.

Przykłady wąskich gardeł obejmują:

– Wydajność maszyny
– Niezawodność maszyny
– Wiedza konkretnego pracownika
– Czas walidacji pierwszych produktów w cyklu produkcyjnym
– Program komputerowy uruchamiany każdego piątku (1x na tydzień)

Zapraszamy na szkolenie Black Belt i Green Belt