Lean Six Sigma: Metodyka czy sposób myślenia? Lean Six Sigma: Metodyka czy sposób myślenia? Często słyszałem opinię, że Lean Six Sigma jest niczym więcej niż metodyką doskonalenia procesów, ukierunkowaną na wzrastającą produktywność oraz zmniejszanie zmienności i marnotrawstwa. Oczywiście, w tym twierdzeniu jest trochę prawdy, ponieważ jest to coś, czego nawet najbardziej buntowniczy zwolennik Lean Six […]
Call center firmy Eneco stara się pomóc klientowi za jednym zamachem. W tym przypadku ważne jest, aby przychodzący ruch telefoniczny jak najszybciej docierał do właściwego działu. W firmie Eneco regularnie zdarzało się, że tak nie było i dlatego rozpoczęto projekt Lean Six Sigma. Sytuacja Ruch przychodzący w Eneco trafiał do właściwego działu w 30% przypadków. […]
Zapoznaj się z naszym katalogiem, aby uzyskać pełny obraz naszych kursów szkoleniowych.
POBIERZ NASZ KATALOG